商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A「お取り寄せ(受注)商品」につきましては、注文確定後に海外メーカーに発注いたします。注文確定日より２週間程で発送いたします。 「即納商品」につきましては、ご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。 ※土日祝は発送業務をお休みを頂戴しております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、日本郵便のみのお取扱いとなります。 送料無料の商品につきましてはクリックポストにて発送致します。 （日時指定はご利用出来ません）発送より3日～5日前後でお届けになります。 送料900円の商品につきましては日本郵便のゆうパックにて発送致します。 （日時指定可能です）発送より1日～3日前後でお届けになります。 なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。 靴は箱は付きません。

Q商品発送後にメールが欲しい。

A商品発送後にメールをお送りしております。 noreply@thebase.in からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 ※お問合せの際はBASEのcontactまたは、shop@women-ld.comにお名前の記載をお願いいたします。 ※docomoの方は指定受信頂かないとメールが受信できません。必ず設定ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合(思っていた商品と違った等)での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品、交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 詳しくは「Attention ご注文前にご確認ください」「特定商取引法に基づく表記」の返品に関する事項をご確認下さい。