商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A「お取り寄せ(受注)商品」につきましては、注文確定後に海外メーカーに発注いたします。注文確定日より2週間程で発送いたします。 「即納商品」につきましては、ご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。 ※土日祝は発送業務をお休みを頂戴しております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、日本郵便のみのお取扱いとなります。 送料無料の商品につきましてはクリックポストにて発送致します。 (日時指定はご利用出来ません)発送より3日~5日前後でお届けになります。 送料900円の商品につきましては日本郵便のゆうパックにて発送致します。 (日時指定可能です)発送より1日~3日前後でお届けになります。 なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。 靴は箱は付きません。
Q商品発送後にメールが欲しい。
A商品発送後にメールをお送りしております。 noreply@thebase.in からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 ※お問合せの際はBASEのcontactまたは、shop@women-ld.comにお名前の記載をお願いいたします。 ※docomoの方は指定受信頂かないとメールが受信できません。必ず設定ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合(思っていた商品と違った等)での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品、交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 詳しくは「Attention ご注文前にご確認ください」「特定商取引法に基づく表記」の返品に関する事項をご確認下さい。

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