商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A「お取り寄せ(受注)商品」につきましては、注文確定後に海外メーカーに発注いたします。注文確定日より２週間〜４週間程で発送いたします。 「即納商品」につきましては、ご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。 ※土日祝は発送業務をお休みを頂戴しております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A日本郵便、ヤマト運輸が基本的な配達業者です。 新型コロナウイルスの影響や、天候トラブル、海外からの商品を取り寄せの際にトラブルが生じた際は、そのタイミングで円滑に発送出来る方法に変更する場合がございます。 送料無料の商品につきましてはクリックポストにて発送致します。 （日時指定はご利用出来ません）発送より3日～5日前後でお届けになります。 送料900円の商品につきましては日本郵便のゆうパック、もしくはヤマト運輸にて発送致します。 （日時指定可能です）発送より1日～3日前後でお届けになります。 なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。 靴は箱は付きません。

Q商品発送後にメールが欲しい。

A商品発送後にメールをお送りしております。 [email protected] からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 ※お問合せの際はBASEのcontactまたは、[email protected]にお名前の記載をお願いいたします。 ※docomoの方は指定受信頂かないとメールが受信できません。必ず設定ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合(思っていた商品と違った等)での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品、交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 詳しくは「Attention ご注文前にご確認ください」「特定商取引法に基づく表記」の返品に関する事項をご確認下さい。